HÄUFIGE FRAGEN
Die Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Versand, Zahlung und Rückgabe.
Bestellung
Muss ich ein Konto erstellen, um zu bestellen?
Nein, du kannst als Gast bestellen. Mit einem kostenlosen Konto siehst du aber deine Bestellhistorie und musst deine Adresse nicht jedes Mal neu eingeben.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Solange deine Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktiere uns möglichst schnell über unser Kontaktformular — wir versuchen, Änderungen bei Größe oder Adresse noch zu berücksichtigen.
Versand
Wie lange dauert der Versand?
In der Regel triffst du deine Bestellung innerhalb von 3 Werktagen EU-weit. Details findest du auf unserer Seite zu Versand & Lieferung.
Ab wann ist der Versand kostenlos?
Ab einem Bestellwert von 150 € versenden wir kostenlos. Darunter werden die Versandkosten transparent im Warenkorb angezeigt.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir bieten unter anderem Kreditkarte, Klarna, Apple Pay und weitere gängige Zahlungsmethoden über unseren Zahlungsdienstleister an. Die genaue Auswahl siehst du beim Checkout.
Ist die Zahlung bei euch sicher?
Ja, alle Zahlungen werden verschlüsselt über unseren zertifizierten Zahlungsdienstleister abgewickelt. Wir speichern keine vollständigen Zahlungsdaten auf unseren eigenen Servern.
Rückgabe & Umtausch
Wie lange habe ich Zeit, etwas zurückzugeben?
Als Verbraucher steht dir ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware zu. Alle Details findest du auf unserer Widerrufsseite.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Informationen zu den Rücksendekosten findest du in unserer Widerrufsbelehrung. Bei Fragen zu einer konkreten Bestellung hilft dir unser Team gerne weiter.
Produkte & Größen
Woher weiß ich, welche Größe ich brauche?
In unserer Größentabelle findest du Anhaltswerte für Schlittschuhe, Schläger, Handschuhe, Helme und Trikots. Bei Unsicherheit empfehlen wir, dich an der Herstellerangabe im jeweiligen Produkt zu orientieren oder uns direkt zu kontaktieren.
Ist eure Ausrüstung Originalware?
Ja, wir sind autorisierter Händler und führen ausschließlich 100% Originalware der jeweiligen Marken.